⚖️ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ giữa [Tên doanh nghiệp/cửa hàng] và khách hàng thông qua các kênh bán hàng của chúng tôi (bao gồm website, cửa hàng trực tiếp, fanpage, hotline, sàn TMĐT,…).

2. Hàng hóa và giá cả

• Hàng hóa được mô tả rõ ràng về tên, mã sản phẩm, đặc tính kỹ thuật, giá bán, khuyến mãi (nếu có).

• Giá bán niêm yết là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và không bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác).

• Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng đơn hàng đã xác nhận sẽ được giữ nguyên mức giá tại thời điểm đặt.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Khách hàng đặt hàng qua các kênh của [Tên doanh nghiệp].

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận bởi chúng tôi (qua điện thoại, email hoặc tin nhắn).

• Doanh nghiệp có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: hết hàng, sai thông tin, hoặc nghi ngờ gian lận.

4. Thanh toán

• Hình thức thanh toán: chuyển khoản, COD (thanh toán khi nhận hàng), hoặc các phương thức điện tử khác.

• Với hình thức COD, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Thanh toán được xem là hoàn tất khi doanh nghiệp nhận được đủ số tiền theo đơn hàng.

5. Giao hàng

• Hàng được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

• Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ nếu có vấn đề.

6. Đổi trả hàng hóa

Việc đổi trả hàng được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng của doanh nghiệp (đính kèm hoặc công bố công khai trên website).

7. Bảo mật thông tin khách hàng

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin.

• Doanh nghiệp không chia sẻ, mua bán, trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

8. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại tòa án có thẩm quyền.